靖煤大厦着力提升经营管理水平-k8体育

　　靖煤大厦作为集团对外的窗口服务单位之一，面对酒店业日益竞争激烈的形势，谨遵“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的办企方针，着力在企业内控管理、员工素质提升上下功夫、做文章，从而提升大厦整体经营管理水平，打造集团服务窗口新形象。

　　大厦在日常经营管理中，严格监督控制原材料和物品采购、出入库管理、财产盘点、成本核算、差旅费报销等，节支降耗。不断完善各项管理制度，成立工作检查小组，明确职责，对员工的岗、责、目标提出明确标准，按月兑现绩效考核。

　　加大学习培训力度，不断提升员工整体素质。利用每周学习日，聘请酒店资深教师来大厦为员工授课，进行岗位培训。坚持每天一小时的员工岗位练兵活动，老带新，手把手教新员工服务技能，取长补短。注重员工心里素质培养，通过培训、谈话，鼓励员工树立乐观、感恩、自信的心态，有危机意识，珍惜工作岗位，增强责任意识。采取悬挂意见卡、服务明星牌的方式，激励员工比、学、赶、帮、超，提升大厦服务质量。

　　积极寻求商机，不断调整营销策略，扩大市场份额。结合大厦经营实际，制定营销方案，强化宣传，以优质服务赢得客户，推动发展。加大会议接待、宴席接待力度，以此带动客房和餐饮销售。不断改进创新菜品质量，做到你无我有、你有我优、你优我变。通过营造温馨、舒适的就餐和入住环境，提高就餐和入住率，提升经营效益，为完成集团下达的各项经营指标奠定基础。（郁金芳）

　　供稿：靖煤集团公司k8凯发的文化建设部。